4 βήματα για να ξεχωρίσεις – Monday Articles #2

Monday Articles #2
Διαβάζεται σε 3′

Ιδιοκτήτες Γυμναστηρίου και boutique Studio: Αγωνίζεστε για την επιβίωση ή σκοπεύετε να μετατρέψετε τον COVID-19 σε μία ευκαιρία ανάπτυξης;

Ακολουθείτε ή δημιουργείτε τα γεγονότα και τις εξελίξεις;

4 βήματα για να κάνετε τα μέλη να μιλούν για τον χώρο σας, ως τον χώρο με τις ασφαλέστερες και πιο δημοφιλείς υπηρεσίες

Βασισμένο σε ένα άρθρο του κ. Απόστολου Σεϊντή, Europe Sales Director της Freemotion Fitness, και στην παρακάτω φράση ενός ιδιοκτήτη γυμναστηρίου: “Τόσο μεγάλο μέρος της ζωής μας είναι πλέον εκτός του ελέγχου μας. Όσα δε μπορούμε να αλλάξουμε χρειάζεται να τα αποδεχτούμε και να προσαρμοστούμε για να προχωρήσουμε! Πρέπει να καταλάβουμε γρήγορα πια είναι αυτά που δεν θα μπορούμε πλέον να κάνουμε και να επικεντρωθούμε σε όσα μπορούμε να κάνουμε’’.

Αλήθεια πιστεύετε πως μόνο ο δικός μας κλάδος έχει πληγεί ανεπανόρθωτα; Πως δεν υπάρχουν κερδισμένοι την περίοδο της πανδημίας; Ακόμα νιώθετε ανέτοιμοι για την επόμενη ημέρα; Θεωρείτε πως θα επανέλθετε ξανά στο παλιό μοντέλο;

Το εξώφυλλο του εμβληματικού ΤΙΜΕ, μας δίνει με ακρίβεια και μοναδική δύναμη, την αίσθηση!

Δείτε επίσης τα παρακάτω:

Τον Σεπτέμβριο, η βρετανική BP κατέστη η πρώτη μεγάλη πετρελαϊκή εταιρεία, η οποία παραδέχθηκε ότι η κατανάλωση πετρελαίου ουδέποτε θα επιστρέψει στα προ-κορωνοϊού επίπεδα. Την ίδια ώρα, Κίνα και ΗΠΑ, οι δύο μεγαλύτερες οικονομίες παγκοσμίως, επισπεύδουν τις διαδικασίες μετάβασης προς τις «πράσινες» ενέργειες.

Στην Ευρώπη, προβλέπουν για το 2021 άνοδο των μετοχών κοντά στα ιστορικά υψηλά τους με τον πανευρωπαϊκό δείκτη STOXX 600 να ενισχύεται περισσότερο από 10% και να εκτοξεύεται στις 430 μονάδες μέσα σε ένα 12μηνο. Για τις ευρωπαϊκές μετοχές, που έχουν ενισχυθεί 60% από το χαμηλό Μαρτίου, ο Νοέμβριος υπήρξε ο καλύτερος μήνας όλων των εποχών με κέρδη κοντά στο 14%.

Πρόσφατη έρευνα του εργαστηρίου ηλεκτρονικού εμπορίου (ELTRUN) του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών για λογαριασμό της Cosmote είχε καταδείξει το εξής:  Σχεδόν το 50% των μικρών και μεσαίων επιχειρήσεων (ΜμΕ) βρίσκεται σε πρώιμο στάδιο ψηφιακής ετοιμότητας, ενώ μόλις 1 στις 8 κατατάσσεται σε προχωρημένο στάδιο, και καμία στο ιδεατό.

Η πελατειακή σας βάση έχει πλέον αλλάξει. Οι συνήθειες των μελών σας, επίσης. Χρειάζεται να το νιώσετε και αν ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα θα κατανοήσετε γρήγορα τί είναι πλέον διαφορετικό.

1. Ποιος είναι πλέον ο πελάτης σας; Ενεργά μέλη, μέλη που έχουν διακόψει, νέα μέλη! Αναλύστε τα δεδομένα για το ποια είναι ΤΩΡΑ τα ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΑ σας μέλη. Μιλήστε μαζί τους και κατανοήστε τις ανάγκες και τις ανησυχίες τους σχετικά με την προπόνησή τους. Μάθετε περισσότερα για αυτούς, αλλά και το κοντινό τους περιβάλλον.Eλέγξτε τα μέλη που διέκοψαν την επαφή μαζί σας. Ποιο είναι το προφίλ τους, τα δημογραφικά και ψυχολογικά χαρακτηριστικά τους; Πώς θα μπορούσατε να τους εξυπηρετήσετε καλύτερα, να ανακτήσετε την επαφή; Πως θα μπορούσατε να ‘’είσαστε μαζί τους’’ στο καινούργιο περιβάλλον που πλέον γυμνάζονται;Υπάρχει μία κατηγορία που δεν σας ακολουθεί; Ποιες ηλικίες; Με ποια χαρακτηριστικά; Γιατί δεν καταφέρνετε να τους πείσετε;

2. Επανεξετάστε τις υπηρεσίες σας. Το παλιό μοντέλο δεν εξυπηρετεί σε συνθήκες κοινωνικής απόστασης (social distancing). Αυτός είναι θεμελιώδης λόγος επανεξέτασης ολόκληρης της φιλοσοφίας και της διαμόρφωσης του χώρου σας, ανεξαρτήτως εάν θα επιστρέψουμε στο παλιό ‘’φυσιολογικό’’ περιβάλλον ή όχι. Τι χρειάζεται να αλλάξετε σε προϊόντα, υπηρεσίες, προγράμματα; Πόσος χρόνος θα χρειαστεί για αυτό; Πως θα αξιοποιήσετε καλύτερα το κάθε τετραγωνικό του χώρου σας; Πως ορίζετε το καλύτερο αποτέλεσμα πως θα μεγιστοποιήσετε τον αριθμό των μελών που ασκούνται ταυτόχρονα μεγιστοποιώντας την εξυπηρέτηση και την εμπειρία τους; Πως θα διατηρήσετε τα μέλη σας, αυξάνοντας  ταυτόχρονα και το εισόδημά σας;

3. Να είστε επιμελείς στην μελέτη σας. δείτε τις προτάσεις του κλάδου σας, μιλήστε με συναδέλφους σας, ελέγξτε τα δεδομένα και πάρετε τις ΑΠΟΦΑΣΕΙΣ σας με βάση τη γνώση, την εμπειρία και τη διαίσθησή σας! Οργανώστε τον τρόπο χρηματοδότησης των αποφάσεών σας.
   Παρακολουθήστε στενά την υλοποίηση του σχεδίου σας και διορθώστε την, όταν και όποτε χρειαστεί.

4. Εφαρμογή της ΑΛΛΑΓΗΣ. Οργανώστε την ομάδα σας. δημιουργήστε μία ομάδα με ενθουσιώδη στελέχη που μοιράζονται το ίδιο πάθος και τις ίδιες αξίες με εσάς. Δώστε τους κίνητρο. Επικοινωνήστε τις αλλαγές σε φίλους, μέλη, ανθρώπους που θα μπορούσαν να μοιράσουν τις ιδέες σας και να σας προτείνουν σε άλλους. Ο στόχος είναι να γίνετε η κυρίαρχη πρόταση για όλους τους ενθουσιώδεις οπαδούς της άσκησης στην περιοχή σας!

Βρίσκετε το εγχείρημα προκλητικό και απαιτητικό;

Φυσικά και είναι! Χρειάζεται δύναμη, προγραμματισμό, λεπτομερή εκτέλεση. Καθώς θα το επιχειρείτε, οι απαιτήσεις και οι τάσεις της νέας εποχής θα σας αποκαλύπτονται.

Θυμηθείτε: τι είδους επιχειρηματίες θέλετε να είστε; αυτοί που ακολουθούν ή όσοι  δημιουργούν τις περιστάσεις;